Cuando un electrodoméstico esencial, como una caldera o un calentador, sufre una avería, la prioridad suele ser recuperar la operatividad adecuada lo antes posible. Sin embargo, una vez solucionado el problema, surge una duda lógica: ¿qué pasa si el fallo reaparece? Para todo el equipo de Gaselec su tranquilidad como cliente es fundamental, así que resolvemos ahora mismo esta duda. En caso de que tenga que recurrir a nuestro servicio de reparación de calentadores, calderas y termos en Pontevedra, la garantía de esta se regirá por lo que contamos en este artículo.
El plazo legal de garantía en las reparaciones habituales
Para cualquier intervención técnica realizada fuera del periodo de compra del aparato, la normativa establece una garantía mínima de una reparación de 3 meses. Este plazo cubre tanto la mano de obra como las piezas que se hayan sustituido. Si durante este tiempo el equipo vuelve a presentar exactamente la misma avería, nuestro servicio técnico de Pontevedra tendrá la obligación de intervenir nuevamente sin que deba abonar costes adicionales.
Es importante matizar que esta cobertura protege la solución específica del fallo que motivó el aviso. No cubre, por lo tanto, nuevas averías que no tengan relación con la pieza o el trabajo realizado previamente.
Coberturas cuando el equipo todavía es nuevo
Si su electrodoméstico fue adquirido recientemente, el escenario cambia a su favor. Desde principios de 2022, la garantía legal para productos nuevos es de 3 años. Si el fallo ocurre en este intervalo, tiene derecho a una reparación totalmente gratuita. Como servicio técnico oficial de firmas como Cointra o Junkers, en Gaselec aplicamos los protocolos directos del fabricante, asegurando que la intervención no solo sea gratuita, sino que cumpla con los estándares de calidad de la marca.
Mientras el aparato está en el taller o esperando la pieza, el contador de la garantía general del producto se detiene, reanudándose una vez entregado el equipo funcionando. Además, las piezas instaladas en estas condiciones suelen contar con su propio periodo de cobertura dentro del marco de la garantía global del fabricante.
Qué aspectos quedan excluidos de la protección de nuestro servicio de reparaciones de Pontevedra
Para que la garantía sea efectiva, el uso del aparato debe haber sido el adecuado. Es decir, existen situaciones que anulan este derecho:
- Daños provocados por golpes
- Subidas de tensión eléctrica
- Instalaciones defectuosas realizadas por personal no autorizado
Asimismo, el mantenimiento preventivo tampoco forma parte de la garantía de reparación, a menos que se haya contratado un servicio específico para ello.
Recurra siempre a un servicio oficial de reparaciones en Pontevedra
La mejor garantía de que sus reparaciones estarán cubiertas por la garantía correspondiente es recurrir a servicios técnicos oficiales. En Gaselec lo somos de marcas como Junkers y Cointra, así que puede contactar con nosotros y tener la seguridad de que está en las mejores manos.